Das Alexianer-Krankenhaus Aachen verfügt über ein umfassendes Qualitätsmanagement (QM). Übergeordnetes Ziel der Qualitätspolitik ist die Erfüllung des christlichen und gesellschaftlichen Dienstleistungsauftrags des Alexianer-Krankenhauses Aachen in lebendiger Praktizierung des Leitbildes und der daraus abgeleiteten Qualitätsziele.

Die Verpflichtung zur Mitgestaltung und Umsetzung eines zeitgemäßen Gesundheitssystems mit einer Behandlungsleistungserbringung sowohl unter ganzheitlicher Einbeziehung des seelischen, körperlichen und sozialen Bedingungsgefüges des Patienten als auch als unter Wahrung der aktuellsten wissenschaftlichen Standards sind dabei Leitlinie. Das Alexianer-Krankenhaus sieht sich dabei als verlässlicher und kompetenter Partner in einer hochwertigen regionalen Grund- und Regelversorgung, der mit qualifizierter Leistung und mit stärkerer Differenzierung auf medizinisch und psychosozial gerechtfertigten Bedarf antwortet.

Zum Zweck der ständigen Verbesserung wurde ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem entsprechend DIN EN ISO 9001:2008 eingeführt, welches jährlichen externen Überwachungsaudits unterliegt. Zentrales und grundlegendes Instrument des Qualitätsmanagement-Systems ist das QM-Handbuch. Es beschreibt das QM-System für das Alexianer-Krankenhaus Aachen und ist für alle Mitarbeiter, insbesondere für Personen, die leitende Funktionen ausüben, uneingeschränkt verbindlich.

Die Erstzertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 erfolgte im August 2007, gefolgt von der Rezertifizierung im August 2010.