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Anfahrts- und Parkmöglichkeiten

Anfahrtsmöglichkeiten
Die Anfahrt an das Krankenhaus ist am Alexianergraben 33 sowie in der Mörgensstraße möglich. Liegendtransporte sollten über die Mörgensstraße angefahren werden.

Parkmöglichkeiten
Aufgrund der zentralen Lage unserer Klinik haben wir keine Möglichkeit, Parkplätze für PatientInnen oder BesucherInnen zur Verfügung zu stellen. Es befinden sich jedoch in unmittelbarer Nähe des Krankenhauses zahlreiche öffentliche Parkplätze mit Münzautomaten, zum Beispiel auf dem Alexianergraben oder Ecke Alexianergraben / Annastraße. Sollten diese belegt sein oder Ihre Parkdauer über zwei Stunden hinaus gehen, finden Sie in der Nähe des Krankenhauses eine Reihe von Parkhäusern, zum Beispiel:

1. Parkhaus in der Annastraße
2. Parkhaus auf dem Alexianergraben
3. Parkhaus in der Jesuitenstraße

Aufnahme

Die Aufnahme erfolgt durch MitarbeiterInnen des ärztlichen, pflegerischen und psychologischen Dienstes.

Voraussetzung
1. Krankenversicherungskarte oder Personalausweis oder
2. Einweisungsschein eines Arztes

In dringenden Fällen kann die Aufnahme in das Krankenhaus ohne den Einweisungsschein eines Arztes erfolgen. Krankenversicherungskarte und Personalausweis müssen während des stationären oder tagesklinischen Aufenthaltes nachgereicht werden.

Woran Sie bei der Aufnahme denken sollten
Für den Aufenthalt im Krankenhaus werden neben der Alltagskleidung persönliche Toilettenartikel, Nachtwäsche, Handtücher, Hausschuhe sowie Sport- und Schwimmbekleidung benötigt.
Die Reinigung bzw. der Wechsel der Wäsche sollte rechtzeitig mit den Angehörigen besprochen werden. Falls diese Möglichkeit nicht besteht, steht den PatientInnen in unserem Haus ein kostengünstiger Wäscheservice zur Verfügung.

Allgemeine Vertragsbedingungen und Wahlleistungen
Wahlleistungen können gegen gesonderte Berechnung in Anspruch genommen werden. Diese müssen zwischen den PatientInnen und dem Krankenhaus schriftlich vereinbart werden. Die Höhe der Pflegesätze und Wahlleistungsentgelte für 1- bzw. 2-Bettzimmer sind den Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) zu entnehmen. Sie sind in jeder Abteilung unseres Hauses einsehbar und erhältlich. Wir bitten um Verständnis dafür, daß Wahlleistungsverträge nur unterschrieben akzeptiert werden können.

Besuchs- und Ruhezeiten

Besuchszeiten
In unserer Klinik bestehen keine festgelegten Besuchszeiten. Bitte berücksichtigen Sie jedoch die Einhaltung der Therapietermine sowie der Ruhe- und Essenszeiten.

Ruhezeiten
Ruhe und Schlaf sind trotz eines auf die Bedürfnisse der PatientInnen abgestimmten aktivierenden Therapieprogrammes wichtige Faktoren für die Genesung.

Aus diesem Grund sind folgende Ruhezeiten in unserem Haus vorgesehen:

An allen Tagen:	13.00 - 14.00 Uhr und
	22.00 - 06.00 Uhr

Café Kontakt und Kiosk

Café Kontakt
In unserem hauseigenen Café Kontakt mit Außenterrasse bieten wir Ihnen Kaffee, Kuchen, Eis, täglich wechselnde Speisen und Salate sowie eine Auswahl an warmen und kalten Getränken an.

Die Öffnungszeiten sind:

Montag bis Donnerstag	09.00 - 17.00 Uhr
Freitag bis Sonntag und an Feiertagen	14.00 - 17.00 Uhr

Internet Café
Im Café Kontakt befindet sich auch unser Internet Café. Hier werden 3x wöchentlich Computerkurse für Patienten aus dem stationären, wie auch aus dem ambulanten Bereich angeboten. Alle Informationen bzgl. Kursdauer- und Zeiten finden Sie unter www.cafe-kontakt-online.de.

Das Internet Café ist zu den gleichen Zeiten wie das Café Kontakt geöffnet:

Montag bis Donnerstag	09.00 - 17.00 Uhr
Freitag bis Sonntag und an Feiertagen	14.00 - 17.00 Uhr

Kiosk
Im Erdgeschoss unseres Hauses steht Ihnen ein Kiosk zur Verfügung. Es werden neben Süß- und Tabakwaren auch kalte und warme Getränke sowie verschiedene Snacks angeboten.

Er ist geöffnet jeweils:

Montag	14.00 - 17.00 Uhr
Dienstag bis Freitag	09.45 - 17.00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen	14.00 - 17.00 Uhr

Datenschutz und Schweigepflicht

Personenbezogene Daten dürfen nur im Rahmen einer rechtlich begründeten Erlaubnis erhoben werden. Für Krankenhäuser finden sich die entsprechenden Regelungen in bundes- und landesrechtlichen Vorschriften.

Alle MitarbeiterInnen unseres Hauses unterliegen der Schweigepflicht. Persönliche und medizinische Patientendaten zur Abrechnung und zur Dokumentation werden streng vertraulich behandelt.

Drogen-, Alkohol- und Medikamentenverbot

Durch Alkohol-, Drogen- und Medikamentenkonsum wird die Wirkung von verordneten Medikamenten oft verändert. Das kann zu unvorhergesehenen Reaktionen des Körpers führen.

In unserem Haus sowie auf dem zugehörigen Gelände ist der Konsum von Alkohol, Drogen und nicht verordneten Medikamenten verboten.

Bitten informieren Sie Ihren behandelnden Arzt über mitgebrachte Arzneien.

Gottesdienst

In unserem Haus wird täglich in der Kapelle der Brüdergemeinschaft die heilige Messe gelesen. Zudem wird dort jeden Nachmittag um 14.15 Uhr der Rosenkranz gebetet. Die Kapelle finden Sie im Erdgeschoss unmittelbar am Haupteingang.

Kulturelle Angebote

Während des Jahres bieten wir für PatientInnen und Angehörige eine Reihe von kulturellen Veranstaltungen im Hause an.

Dazu zählen zum Beispiel die Sommerfeste des Café Kontakt, die Feste zum Sommer und Karneval.

	Im Park: Ruhe und Erholung Bewegung und frische Luft sind wichtige Heilfaktoren. Dazu steht Ihnen unser Park, unsere Sporthalle und das Bewegungsbad zur Verfügung. Sobald wie möglich nehmen wir Außenaktivitäten in den persönlichen Therapieplan auf. Wir bitten unsere PatientInnen, das Krankenhausgelände nur nach Absprache oder mit einem Mitglied des Stationsteams zu verlassen.

Patientenbeschwerdestelle, Anregungen

Es liegt uns am Herzen, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten. Art und Umfang eines Krankenhausbetriebes lassen es leider nicht immer zu, auf alle Wünsche der PatientInnen unmittelbar einzugehen, weil beispielsweise Notfälle oder Schwerstkranke vorrangig behandelt werden müssen. Haben Sie daher bitte Verständnis für diese manchmal nicht vermeidbare Situation, in der Sie etwas Geduld aufbringen müssen.
Sollten Sie einmal mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, nehmen unsere MitarbeiterInnen gerne Ihre Kritik, Wünsche, Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Darüber hinaus können Sie Mitteilungen in die dafür vorgesehenen Briefkästen an der Informationstafel der Station hinterlegen.
Alternativ steht Ihnen neben der Zentrale im Erdgeschoss das Postfach "Patientenbeschwerdestelle" zur Verfügung.

Möchten Sie Ihr Anliegen lieber an einer neutralen Stelle vorbringen, so wenden Sie sich vertrauensvoll an die Patientenfürsprecher:

Pater Georg Mießen
Benediktinerabtei Kornelimünster
Oberforstbacher Str. 76
52076 Aachen-Kornelimünster

Er ist mittwochs und freitags von 15:00 Uhr - 17:00 Uhr und nach Absprache im Alexianer Krankenhaus Aachen GmbH zu erreichen.

Frau Alice Brammertz
Tel. 02408-94960


Frau Brammertz ist telefonisch zu erreichen.

Patientenbücherei

Wir bieten unseren PatientInnen die Möglichkeit, sich während ihres Aufenthaltes Bücher aus unserer Bibliothek kostenlos auszuleihen. Das Stationsteam ist gerne behilflich. Weiterhin können auf einigen Stationen Bücher direkt ausgeliehen werden.

Post und Briefe

Eingehende Post
Selbstverständlich können PatientInnen im Krankenhaus auch Post empfangen. Für sie eingehende Post wird auf der Station ausgehändigt.

Postalisch sind unsere PatientInnen unter folgender Adresse zu erreichen:

Abgehende Post
Briefmarken können Sie an der Zentrale am Haupteingang erwerben. Dort werden frankierte Briefe entgegengenommen und weitergeleitet. Die Zentrale ist durchgängig besetzt.

Falls PatientInnen aufgrund ihrer Erkrankung bei der Erledigung der Post Hilfe benötigen, können sie sich an das Stationsteam wenden. Es ist gerne behilflich.

Radio und Fernsehen

In den Aufenthaltsräumen der Stationen befinden sich Radio- und Fernsehgeräte, die gemeinschaftlich genutzt werden können.

Ein eigenes Gerät darf aus sicherheitstechnischen Gründen nicht in Betrieb genommen werden.

Rauchen und Brandgefahr

Nach dem Gesetz zur Verbesserung des Nichtraucherschutzes in Nordrhein-Westfalen, ist das Rauchen in Gesundheits- und Sozialen Einrichtungen unabhängig von der Trägerschaft nicht gestattet. Die Regelungen auf den jeweiligen Stationen erfahren Sie vom Stationsteam.

Seelsorge

In unserem Haus ist das Angebot der Seelsorge ein fester Bestandteil. Die Seelsorge erlangt heute eine weitaus höhere Bedeutung als uns dies im Alltag bewusst wird. Um sie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie nicht Mitglied einer Kirche sein.
Auf Wunsch stellt das Stationsteam den Kontakt her.

Sozialdienst

Der Sozialdienst ist auf jeder Station des Hauses vertreten und bietet Ihnen gerne Unterstützung an bei:

Außerdem bestehen verschiedene Gruppenangebote.

Speiseversorgung

Unsere Küche bereitet Ihnen Ihr tägliches Menü nach modernen ernährungswissen-schaftlichen und medizinischen Erkenntnissen zu, denn die Verpflegung ist Teil Ihrer Behandlung.

Wir bieten Ihnen zwei Tagesmenüs, aus denen Sie die einzelnen Komponenten zusammenstellen können.

Unsere Küche erfüllt schon jetzt die strenge europäische Qualitätsrichtlinie nach HACCP.

In Abstimmung mit dem behandelnden Arzt wird eine diätetische Kost angeboten zum Beispiel für Stoffwechselerkrankungen und Zuckerkrankheit.

Unsere Diätassistentinnen beraten Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Diät und weiteren speziellen Fragen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• Ethnische Verköstigung, zum Beispiel vegetarisch, ohne Schweine- oder Rindfleisch etc.
• Menüwahl
• Frühstücks- / Abendbuffet
• Nachmittagskaffee

Für unsere Besucher und PatientInnen besteht im Café Kontakt die Möglichkeit, gegen ein Entgelt Snacks, Getränke und kleine Gerichte einzunehmen.

Taxiruf

Auf Wunsch rufen die MitarbeiterInnen unserer Zentrale oder das Stationsteam ein Taxi für die Heimfahrt.

Telefonieren und Handynutzung

Zum Telefonieren bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten:
Im Erdgeschoss befindet sich neben der Zentrale ein öffentliches Kartentelefon. Telefonkarten können an der Zentrale käuflich erworben werden.
Einige Stationen sind mit Clubtelefonen ausgestattet, oder aber es besteht die Möglichkeit, von den Telefonapparaten auf den Patientenzimmern aus zu telefonieren.
In dringenden Fällen vermitteln wir auch gerne ein Gespräch von der Station zur Zentrale.

Handyverbot

Handys dürfen im Alexianer Krankenhaus Aachen GmbH nicht benutzt werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wäscheservice

Sollte es den PatientInnen nicht möglich sein, die Reinigung der Wäsche mit ihren Angehörigen abzusprechen, steht ihnen in unserem Hause ein kostengünstiger Wäscheservice zur Verfügung.

Wertsachen

Das Mitbringen von Wertsachen, größeren Geldbeträgen, Geldkarten oder Schmuck erfolgt auf eigene Verantwortung. Für den Verlust oder bei Abhandenkommen kann leider keine Haftung übernommen werden.

Zeitungen

Jede unserer Stationen erhält täglich die aktuelle Tageszeitung. Diese steht den PatientInnen gemeinschaftlich und unentgeltlich zur Verfügung.

Zimmerangebot und Zimmerausstattung

Unser Haus verfügt über Ein-, Zwei- und wenige Mehrbett-Zimmer. Je nach Ausstattung befinden sich WC und Dusche am Zimmer selbst.

Die Zimmer- und Sanitäreinrichtungen sind in vielen Bereichen rollstuhl- und behindertengerecht.

Die Ausstattung differiert je nach Station: sie reicht von Fernsehen und/oder Rundfunk in Gruppenräumen über Telefon-, Fernseh-, Fax-, und/oder Internetanschlüssen in bestimmten Zimmern sowie einem abschließbaren Wertfach im Zimmer.